av Emma Link | jun 21, 2022 | Nyhet
Kundernas upplevelse av bolagets produkter och tjänster är i mångt och mycket en spegling av hur nyfikna och fokuserade medarbetarna är på att förstå och möta kundernas behov och önskemål. Oavsett vilken roll du har så påverkar du direkt eller indirekt...
av Emma Link | apr 11, 2022 | Nyhet
Att skapa interna servicefunktioner där en anställd kan få hjälp med sina vanliga frågor kring sin anställning, IT, kontorsservice och annat är något som kan underlätta och effektivisera vardagen, både för den anställda och för organisationen. Att samla den interna...
av Emma Link | apr 1, 2022 | Nyhet
Att analysera och förbättra sina serviceresor är ett viktigt och effektivt sätt att förbättra kundupplevelsen. Så vad menar vi när vi pratar om serviceresa och hur ska man gå tillväga för att göra den bättre? Och varför? Det reder vi ut här. Serviceresan är den del av...
av Emma Link | mar 11, 2022 | Nyhet
En bra kundupplevelse stärker både konkurrenskraften och lönsamheten och det är något allt fler företag och organisationer börjar få upp ögonen för. För att jobba kundfokuserat och faktiskt förbättra kundupplevelsen behöver beslut baseras på kundinsikter. Så hur...
av Emma Link | feb 18, 2022 | Nyhet
I december presenterades resultatet av årets servicemätning från företaget Profiltel (tidigare KKiK) och första platsen gick till Lerums kommuns kontaktcenter KomIn! Vi på Redway är nyfikna på vad Lerums kommun har gjort för att nå detta fina resultat och fick...
Senaste kommentarer