av Redway | dec 16, 2021 | Nyhet
De senaste åren har en trend blivit allt tydligare i vår vardag. För att särskilja sig från konkurrenterna och tillgodose kundernas förväntningar måste företag och organisationer fokusera på sin kund och serviceupplevelse. På så vis kan man skapa konkurrensfördelar...
av Redway | okt 7, 2021 | Nyhet
Under 2021 kommer SKR att upphöra med den så kallade servicemätningen i den årliga KKiK-undersökningen. Äntligen säger vi på Redway! Vi har länge upplevt att mätningen missar tre viktiga faktorer och därför inte speglar verkligheten fullt ut. Här delar vi våra tankar...
av Redway | sep 16, 2021 | Nyhet
Vi har alla varit där. ”Det-är-jättemånga-som-ringer-om-det-här-fällan”. Övriga organisationen möter din frustration med ett ljummet ”Hur många är många? Men om vi tänker efter: Vad avgör vad som är många?Är många dåligt (det kanske var kontakter som kan innebära en...
av Redway | jul 9, 2021 | Nyhet, Uncategorized
Maria Lindell, vd på Redway, berättar lite om hur man lyckats skala upp under pandemin, vilka trender hon ser kommer att prägla oss framgent och vad som varit roligast under året hittills. 2021 har varit ett fantastiskt år för oss på Redway. Dels har vi fått utföra en...
av Redway | jul 2, 2021 | Nyhet
Med över sju år på Redway som konsult har Stephan Johansson varit med om många olika typer av utmaningar som framförallt rör kundupplevelsen. Här berättar han om vad som är hemligheten bakom en lyckad kundupplevelse, vilka digitaliseringstrender han tror kommer att...
Senaste kommentarer