av Redway | nov 15, 2023 | Kundcase, Projektledning, Sourcing och upphandling
Preem är Sveriges största drivmedelsbolag och svarar för 80 procent av den svenska raffinaderikapaciteten och 30 procent av den nordiska. De två raffinaderier i Göteborg och Lysekil räknas till de mest moderna och miljöanpassade i Europa. Totalt har de en...
av Redway | okt 4, 2023 | Kundcase, Kundservice, Projektledning, Sourcing och upphandling
Serviceförvaltningen på Stockholms stad arbetar med att effektivisera stadens administration genom att samordna och leverera tjänster till stadens förvaltningar och bolag. Serviceförvaltningen tillhandahåller bland annat tjänster inom ekonomi, lön och pension samt...
av Redway | sep 4, 2023 | Kundservice, Kundupplevelse, Sourcing och upphandling
På vårvintern 2022 började Förbo sin resa mot ett nytt avtal avseende kundservice. Förbo har i flera år haft sin kundservice outsourcad och stod nu inför en ny upphandling. Förbos ambition med upphandlingen var tydlig redan från start – målet var att hitta en ny...
av Redway | jun 19, 2023 | Kundcase, Sourcing och upphandling, Teknik
Livsmedelsverket arbetar för att maten som produceras, säljs och serveras i Sverige ska vara säker och ärlig, för ett samhälle där det är lätt för människor att äta på ett hälsosamt och hållbart sätt, och för en trygg livsmedels- och dricksvattenförsörjning i vardag...
av Redway | jan 9, 2023 | Kundcase, Process, Sourcing och upphandling, Teknik
Fortifikationsverket förvaltar Försvarsmaktens alla byggnader och anläggningar i Sverige; många av dem i glesbygd. För att säkerställa myndighetens behov av en robust, säker, effektiv och uppdaterad telefonilösning fick Redway uppdraget att i samverkan med...
av Redway | aug 27, 2022 | Kundcase, Kundmötet, Kundservice, Kundupplevelse, Människa, Process, Sourcing och upphandling, Teknik
Orsakerna till olikheterna spårades bland annat tillbaka till att kundservicefunktionen utfördes både inhouse och var outsourcad till en stor mängd externa leverantörer. Uppföljningen av den verksamhet som bedrevs inhouse och den som var outsourcad såg olika ut och...
Senaste kommentarer