Kanalstrategi för kundservice – vilka kanaler ska vi välja och varför? Att välja rätt kanaler att möta era kunder i handlar om att balansera flera perspektiv. Att hitta rätt kanalmix innebär att ni behöver tänka på både kundupplevelse, effektivitet och tillgänglighet....
I det här blogginlägget delar vi med oss av tre trender som är viktiga att känna till om ni funderar på att köpa in en ny kontaktcenterplattform. AI Idag tillhandahåller merparten av de stora etablerade kontaktcenterleverantörerna någon form av AI-funktionalitet....
Är det dags för er att upphandla en ny telefonilösning eller förbereder er för en omförhandling? I det här blogginlägget har vi på Redway samlat de trender som vi just nu ser får störst påverkan på telefoni- och kommunikationstjänsteområdet. Trenderna ger en...
30% – så mycket kan en större organisation i regel spara i telefonikostnader genom att jobba med sin förvaltning! Vi på Redway brukar tänka att förvaltning faktiskt till största del handlar om att optimera sin lösning. Ett avtal sträcker sig i regel över en 3-5...
Hur lyckas man egentligen med en systemupphandling? Att upphandla ett system är ett komplext område med många olika faktorer som påverkar. Vi har ställt frågan till vår konsult Marcus Bramlöv och sammanfattat hans svar i denna artikel. Framgångsfaktor 1 –...
Under 2023 har diskussionen kring artificiell intelligens (AI) varit intensiv, särskilt inom området för kundservice. Men hur gör man egentligen för att komma igång och börja nyttja AI? I den här guiden delar vi inspiration och råd kring hur ni kan tänka Innan du...
Vi använder cookies på vår webbplats för att du ska få en så bra upplevelse som möjligt genom att komma ihåg dina val när du besöker vår webbplats igen. Genom att klicka “Acceptera”, ger du oss tillåtelse att spara cookies.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
cookielawinfo-checbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Senaste kommentarer