Trender inom kundservice 2023 – Del 1 Personalisering
Att skapa en bra kundservice kräver en investering av tid, resurser och kompetens. Men den långsiktiga belöningen kan vara stor, då lojala kunder ofta är villiga att betala mer, rekommendera verksamheten till andra och vara trogna en längre tid. Företag måste ständigt...
Upphandling av telefoni – här kommer tips från vår konsult Andreas
Väl fungerande telefoni är fortfarande en otroligt viktig förutsättning för en bra kundupplevelse, såväl extern som intern. Telefonin för företag och offentliga organisationer produceras numera alltmer via molntjänster, precis som många andra applikationer gör idag....CombinedX förvärvar specialistbolaget Redway
CombinedX AB (publ) (”CombinedX”) förvärvar Redway Sverige AB (”Redway”). Redway är verksamhetskonsulter med affärsidén att med modern teknik och effektiva arbetssätt skapa bättre kundupplevelser. Förvärvet är ett steg mot CombinedX vision att bli Nordens ledande grupp av specialistbolag inom digitalisering. Köpeskillingen uppgår till maximalt 26 MSEK varav 15,6 MSEK erlagts i kontanter och 2 MSEK i nyemitterade aktier vid tillträdet, därtill kan en tilläggsköpeskilling utgå om maximalt 8,4 MSEK. Styrelsen har därför, med anledning av förvärvet, idag beslutat om och genomfört en kvittningsemission om 58 633 aktier riktad till säljaren av Redway.
Så ökar ni kundcentreringen i er organisation
Kundernas upplevelse av bolagets produkter och tjänster är i mångt och mycket en spegling av hur nyfikna och fokuserade medarbetarna är på att förstå och möta kundernas behov och önskemål. Oavsett vilken roll du har så påverkar du direkt eller indirekt...
Senaste kommentarer