av Emma Link | jan 11, 2022 | Nyhet
Trots att trenden går mot mer personaliserade kundupplevelser så har försäkringsbranschen stått stilla. Än idag betalar konsumenter alldeles för mycket och för fel saker, förklarar Mirelle de la Torre Walldén, Operations Manager på Gofido. Här berättar hon om hur...
av Redway | dec 16, 2021 | Nyhet
De senaste åren har en trend blivit allt tydligare i vår vardag. För att särskilja sig från konkurrenterna och tillgodose kundernas förväntningar måste företag och organisationer fokusera på sin kund och serviceupplevelse. På så vis kan man skapa konkurrensfördelar...
av Emma Link | dec 6, 2021 | Nyhet
Denna vecka firar vi på Redway att Nacka kommun gått i mål med sitt implementationsprojekt avseende en ny telefonilösning och detta under ovationer från koncernledningen! Att projektet som innefattade att införa en helt ny telefonilösning från en ny samarbetspartner...
av Emma Link | nov 29, 2021 | Nyhet
Lina Hermansson, verksamhetskonsult på Redway, om hur hon ser att kundupplevelsen förändrats de senaste åren, varför hon älskar kombinationen av att jobba strategiskt och operativt samt vad som varit orsaken till Redways framgång trots en rådande pandemi. Hon har en...
av Emma Link | nov 9, 2021 | Nyhet
Man kan med säkerhet säga att de senaste två åren satt sin tydliga prägel på både våra vanor och hur vi lever och konsumerar. Och även om företag varit tvungna att omvärdera hur, var och när de pratar med sina kunder har målen med kontakten inte förändrats. I vår...
av Emma Link | okt 12, 2021 | Nyhet, Uncategorized
CX-världen genomgår en konstant förändring och det har blivit viktigare än någonsin att snabbt kunna anpassa sin strategi efter ny teknologi och de kundbehov som följer. Här har vi listat fem viktiga CX-trender som vi kommer att se mer av de kommande åren. Bättre...
Senaste kommentarer