av Emma Link | okt 12, 2021 | Nyhet, Uncategorized
CX-världen genomgår en konstant förändring och det har blivit viktigare än någonsin att snabbt kunna anpassa sin strategi efter ny teknologi och de kundbehov som följer. Här har vi listat fem viktiga CX-trender som vi kommer att se mer av de kommande åren. Bättre...
av Emma Link | sep 8, 2021 | Nyhet, Uncategorized
Att kundresa blivit ett välanvänt ord i dagens samhälle är ett faktum – men vad menas egentligen med serviceresa? I den första delen av vår artikelserie går vi på djupet med vad begreppet innebär och förklarar varför det borde vara en självklarhet att analysera sin...
av Redway | jul 9, 2021 | Nyhet, Uncategorized
Maria Lindell, vd på Redway, berättar lite om hur man lyckats skala upp under pandemin, vilka trender hon ser kommer att prägla oss framgent och vad som varit roligast under året hittills. 2021 har varit ett fantastiskt år för oss på Redway. Dels har vi fått utföra en...
av Emma Link | maj 14, 2021 | Kundmötet, Uncategorized
Redway hjälpte en koncern med produktionsenheter och säljkontor i samtliga världsdelar att hitta kostnadseffektiva lösningar för sina arbetsflöden – och resultatet överträffade målen på flera sätt.I en global försäljningsfokuserad organisation är det viktigt att vara...
av Emma Link | apr 8, 2021 | Nyhet, Uncategorized
Sedan 2007 har Redway genomfört upphandlingar och sourcingutredningar kring IT och telefoni för Örebro kommun. Viktiga faktorer till de återkommande uppdragen har varit specialiserade konsulter som genererat ett stort strategiskt värde och inte minst tydliga...
av Emma Link | mar 23, 2021 | Nyhet, Uncategorized
Sofia Tingåker, enhetschef för Täby kommuns kontaktcenter, om hur kommuner behöver driva service framåt för att hänga med i digitaliseringen och möta invånarnas behov.Efter många år hos privata aktörer inom näringslivet lockade den offentliga sektorn för Sofia...
Senaste kommentarer